Коэффициент Удержания Клиентов: Что Это Такое И Как Рассчитать Retention Rate
Наконец, вы суммируете значения отдельных действий, чтобы получить оценку здоровья клиента. Ваш показатель NPS — это разница между процентами «промоутеров» и «недоброжелателей». […]